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学会心理换位

来源: 福建省永定第一中学  日期:2004-04-02  点击:2854 
 
 正如一位哲人所形容的,理解是喜剧的作家,误解则是悲剧的导演。人人都渴望得到他人的理解。但我们往往听到的是很多人抱怨自己没有被他人理解,而很少去考虑我们对他人又理解多少。因此,要实现人与人之间的相互理解,创造一个和谐人际关系,我们必须掌握人际交往中的心理换位法。心理换位,就是站在对方的角度从对方的实际出发,去分析对方的行为动机,去对对方的行为作出解释。
 成功地实现心理换位,需要从 两个方面着手,一个是客观方面,另一个是主观方面。客观方面即对方所处的实际情景。众所周知,"没有调查就没有发言权",同样的道理,不了解对方所处的具体情景,就不能对其行为动机、行为结果进行正确的归因和解释。人们行为往往有主观原因和客观原因,会受到必然因素和偶然因素的影响。因此,我们必须设身处地去了解他们的行为情景,亦可以通过直接或间接的方式去了解对方的性格特点、行为习惯等。掌握了信息,还有必要对信息进行分析,包括信息的归类和解释。归类的方式很多,可以归为主观信息和客观信息(比如对方的经济情况、家庭环境、工作条件等就属于客观信息,而对方的个性特征、行为习惯等则属于主观信息),还可以按经济、政治、文化背景,按必然性和偶然性等进行归类。归类之后,就可以分析哪些是对方可以避免的、哪些是无法避免的,对各种信息的来源和作用作出合理的解释。总之,对对方的主观和客观方面的信息掌握越多,误解的可能就越小。
 主观方面的心理换位,即角色转换,也可以说是将心比心。当他人的行为对自己造成了某种后果,人们往往会产生各种情绪反应,进而引发应对的行为,如行为上的报复、言语上的抱怨、内心的不满等等。即使有人对对方作出了这一行为非常了解,他(她)也很难抑制自己的各种情绪反应和行为冲动。其中一个重要的原因是,他(她)没有尝试过去体验对方的心理状态,没有设想自己如果处在对方的位置结果会如何。有心理学工作者指出,现代社会人们的共情能力与我们所提的角色转换、将心比心基本上相同的。可见,把自己和对方的角色转换一下,然后重新看待同样的问题,也许你会有更大的发 现,更新的发现。最重要的是,它也许会使你的人际交往进行得更加顺畅。
 在了解了对方的行为情景和个性特点、行为习惯等,并且也从内心体验过他的情绪后,我们还需要对对方的行为及其结果做出解释,否则还是不能达到理解对方的目的。对他人行为及其结果进行解释,主要是分析行为产生的原因、对自己的影响、该如何处理。在这一环节里,我们应该学会宽容和善待他人,给予他人更多的了解、理解和谅解。
 最后,在心理换位过程中还需要注意以下几点:
 避免心理投射。心理投射就是以自己的思想、态度、愿望、情绪、性格等个性特征,不自觉地反映到他人身上的一种心理作用,与我们平时所讲的"以小人之心,度君子之腹"有点相似,但不完全一样。心理投射使人们在不知情的情况下,对对方的行为过早地进行解释,妨碍了心理换位的进行。
 避免刻板映像。刻板映像即把某一群体的角色特征搬套到这一群体中某一个人身上,而不愿去了解这个人是否真的具有这些特征。刻板映像是造成人际误会的重要因素,它不仅影响了人们的归因过程,而且阻断了人与人之间的相互了解。
 消除成见。成见就是根据以往对对方的某种映像,来确定对方的行为动机,甚至行为规律。它往往会在人际交际中造成障碍。因此,这是人们在交往中应该特别注意的一点。消除对他人一个增进了解的机会。
                                                                                            选自《素质教育》
 
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