何为情商

 

 所谓"情商"，就是认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。这里由美国耶鲁大学彼得·萨洛维教授提出来的，为人生成功开辟了新的研究领域。情商包括5个基本内容：       

1. 认识自己的情绪，主要是自如知、自信。

2. 管理自己的情绪，主要是自我调节、自我控制。

3. 自我激励，主要是设定目标，保持激情。

4. 识别他人情绪的能力，就是认识感知他人的情绪，了解别人的感受，与人融洽相处。

5. 人际关系管理，就是处理人际关系的能力与技巧。这些知识和能力是运用人类已有知识处理人际关系的问题，是做人的问题。