浅谈班主任和学生的沟通艺术

     我常听学生说：
             活的太累，每天没有自己支配的时间；
             活的太烦，天天听成年人唠唠叨叨；
             活的太苦，写不完的作业，答不完的试卷。
            我常听老师说：
             活的太苦，每天有备不完的课，判不完的作业。青春已  逝，业未竟。
    我常听家长说：
            孩子倒不如小时候听话了，而且歪理一套一套的。
        班主任每天都与学生接触往来，能及时了解学生的思想状况吗？也许，你曾多次找学生谈话，问：“近来你的思想状况怎样？”、“你对班主任的工作有什么意见？”等等。结果，学生的回答和你的提问一样空洞。也许，你曾多次进行书面调查，要求学生给你提几条建议，写写对你的意见，其结果可想而知。
         为什么会出现这种局面呢？老师的工作方法太呆板，不符合学生的特点，激发不了学生与老师沟通的兴趣。作为一个班主任，一定想成为学生的知心朋友，想和学生进行心与心的交流，增进了解，促进师生感情。下面介绍在我做班主任工作的一点体会，即平时与学生沟通的“三步曲”：
          一、第一步，观察：
         观察是班主任研究学生的主要方法之一。在工作中越是善于观察，越能深刻地认识自己的学生。学生有哪些特点和品质，哪些特点和品质应该加以培养，最好采用哪些方式和方法，而哪些特点和品质则不利于学生健康成长，应加以改正等。我为了全面了解我班的学生，利用上课时、课间休息时、班级活动、在餐厅就餐、在公寓就寝等一切能与学生见面的机会，仔细的观察学生，从而获得了班上每一位学生的丰富的资料。
      上课时，学生的知识水平、学习的气质、注意力和语言的种种特点，在较浓的学习气氛中得以流露和展现，通过观察，可以弄清楚学生对哪些学科感兴趣，学生思想理解教材以及学生的意志力，如是否坚持遵守课堂纪律，学习的态度等。
         班级活动是我了解学生的一个重要途径，通过班级举办的各种活动，可以发现学生的个性特征，尤其是学生的组织能力、交往能力、处事能力。
         徐晓丽现任班级团支部书记，是一位品学兼优的学生。原来的她沉默寡言，通过一段时间仔细的观察，我发现她学习认真，做事细心，老师交给的各项任务完成的很及时，于是我请她做了语文课代表，锻炼她的交往能力，后来又让她担任了学习委员。通过一段时期的培养，徐晓丽变得团结同学，能积极组织班级活动，后来被全班同学一致推选为班级团支部书记，成了我班级管理的得力助手。
         对学生的观察,是一个长期的过程,不能以一次活动或一节课的观察,就对学生下接结论。从学生的语言里,从他的面部表情和姿态上,发现其行为的真正动机。对学生的个性作出某中结论，只有在获得一定的确凿事实的基础上加以综合分析后有可能获得。
          二、第二步，倾听：
         倾听就是用心细听。凡是成功的班主任，在于学生交往中，都十分重视这种心的交流。倾听学生的谈话，然后与其沟通，会起到重要的作用。他可以在平静中撞击出火花，又可以在波涛中留下一片平静的海湾。当我认真的倾听﹑让学生看到我专注的神情，事实上就告诉学生：我很注意。
          在现实中，有的班主任不重视倾诉学生的心声，没有倾听的兴趣，有的不善于倾听，以至于忽略了学生的讲话的实质内容，有的甚至似听非听，影响了师生信任关系。
         倾听首先要有听的兴趣、听的耐心，同时要注意观察和体会学生所表现的情绪以及词语的选择及运用。他来办公室找我，一开始吱吱唔唔的不说话。我先请他坐下，给他倒了一杯水，让他边喝边说。孙晓东脸红红的，低着头先给我道歉：“老师，我错了，……我……我又在英语课上看课外书了……”原来，英语老师在讲课的时候发现孙晓东同学在看课外书，所以英语老师就走下讲台，在同学们中间讲课。这时，孙晓东已经收起了课外书，又专心听讲了。从他的话里我得知孙晓东的英语基础不好，对英语课不感兴趣。当英语老师给我说这件事的时候，我就把孙晓东向我主动承认错误的事情说给他听，让他了解孙晓东的英语基础情况，并请他利用课余时间帮助孙晓东补课。后来，孙晓东的英语水平提高很快，课上再也不看课外书了。仔细地听学生的倾诉，并做好详细记录，以此为突破口展开调查，处理事情，因此我的班级管理工作效率很高。
           三、第三步，谈话
           谈话是班主任对学生实施教育最基本的一种方法，也是班主任一项最重要的基本功。话，人人会说；但话，不是人人会谈。无论是交流还是谈话都是一种思想、观念和情感的交流，他不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。班主任应注意挖掘学生的闪光点，极力赞美他们。
         林肯曾经说过：“每一个人都喜欢赞扬”。徐义是一个性格内向的学生，不善于与其他学生交往，缺少自信。由于心理压力大，一段时间学习成绩上不去，我发现他喜欢美术设计，时常写写画画，有时还画的挺像。我把徐义叫到办公室，结合他平日遵守纪律，学习认真等优很表现，极力表扬了一番，又分析了他在美术方面的发展潜力，鼓励他参加课外美术选修，团结同学争取更大的进步，当时徐义就很受感动。当我在班上征求《班级周报》的编辑工作时，徐义主动请求担任编辑工作。于是，我把这项任务交给了他。很快图文并茂的《班级周报》成为班级的宣传阵地。在学校评比当中屡屡夺魁。徐义同学为班级赢得了荣誉，连年被评为“十星学生”。
         以上是与学生沟通的“三步曲”，做好学生的沟通工作还应保持宽容的心态，用心去呵护学生：
         宽容是一个很好的心理品质和高尚的美德。作为班主任，在教育学生的过程中要用人格力量去感染、影响学生，应具有宽容的品质。苏霍姆林斯曾经说过：“一个好的教师意味着什么？首先意味着他是这样的人，他热爱孩子，感到和孩子交往是一种乐趣，相信每一个孩子都能成为一个好人，善于和他们交朋友，关心孩子们的快乐和悲伤，了解孩子的心灵。”赞科夫在《和教师的谈话》中指出：“当教师的必不可少的，甚至几乎是最主要的品质，就是要热爱儿童。”综观古今中外，优秀的教师在教育方法上可以千差万别、各有千秋，但有一点却是共同的，此乃对学生的爱。日本学者大成竹对698名学生进行的调查发现，“爱和宽容”占学生喜欢教师品质的第一位。我国的教育专家对2000名中小学生做的调查结果显示，学生们最喜欢的教师是宽容和富有爱心的教师。
         教师对学生的宽容，实际上就是教师对学生的爱。教师对学生进行的批评、讲述的道理和提出的各方面的要求和催化，或是促进教育的过程，或是阻、碍教育的过程。一个学生只有真正观察和体验到教师对自己的批评教育和提出的要求化为自己的行为。相反，如果教师对学生缺乏感情，态度冷漠，随意损害学生的自尊心和自信心，势必会引起学生内心的厌恶和反抗，形成逆反心理。
         当一个学生从教师那里得到热忱的爱护和关怀，得到良好得感情体验时，他会逐步懂得应如何用高尚得道德情感对待别人，学会处理人与人之间的关系，获得尊重他人、关心集体、与人为善、克己奉公等道德经验。
         “全国师德标兵”之一、上海市尚文中学教师黄静华，她26年如一日，事事处处以“假如是我的孩子”、“假如我是孩子”来看待自己的学生，用真诚的感情去爱学生，精心塑造他们的心灵，被誉为“用心编织师爱花篮的人”。她班里有个学生叫小俞，父母离异后，由于失去了家庭的温暖，缺乏正常的家庭教育，他占上了抽烟、偷窃等不良习气。黄老师了解到这些情况后并没有批评小俞，而是更加关心小俞的日常生活了。但是有一天，小俞留下一张字条跑了，纸条上写着：“老师，谢谢您对我的关心……不想读书了，不要找我。”黄老师看罢纸条，焦急万分，蹬上自行车四处寻找。当她拖着疲惫的身子回到学校，就象丢了自己的孩子似的失魂落魄。正是黄老师平时付出的爱，启发了孩子的童心，在外滩游荡了一天的小俞猛然想到不：老师找不到我要着急的，她会着急的，她会不吃饭、不睡觉的……傍晚6点多钟，小俞回来了，手里拿着一份检讨，站到了黄老师的面前。黄老师再也抑制不住自己的感情，一把将他搂在怀里。孩子似乎理解老师的心，流着眼泪说：“老师，我会改正的，我会变好的。”情感只能靠感情去熏陶，情操只能靠情操去陶治。学生得到老师得爱，才会把这种爱迁移到对老师、对同学得爱。试想，假如黄老师对学生不是这样宽容，富有爱心，假如流浪了一天的孩子，想到的不是爱他的老师会着急、会不吃饭、会不睡觉，而是想到老师会训斥、会罚站、会赶他回家……其结局又会怎样呢？
         心与心交流，是教育者爱心奉献，教育个人，教育集体的一个沟通过程。只有心心相通，师生之间的距离才会拉近，师生关系才会更加融洽。一个学生往往会从崇敬一个全身心的热爱学生、理解学生的教师开始，从体验师生之间美好感情开始，正确看待人生，执着地向往、追求生活中的真、善、美。