对批评中“心理效应”的防止与利用

 

切实、有效地批评，往往是教育学、心理学和语言在完美结合。教师们应时刻记住：批评的艺术，是在理解、信任、关心和尊重的土壤里开出的灿烂花朵。下面仅就与批评有关的心理效应略说一二。

一、超限效应。马克·吐温一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，就拿出身上所有的钱准备捐款。又过了十分钟，牧师还未讲完，他就有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了十分钟，牧师还未讲完，他于是决定一分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，相反，还从盘子里偷了两元钱。这种刺激过多作用时间过久，而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象便是“超限效应”。它也常常出现在教师批评学生的过程中。例如有些教师在批评学生之后，过了一会儿，又觉得意犹未尽，重复批评对方一次，接着还是批评……这样一而再、再而三地重复同样的批评，使学生的厌烦度倍增，甚至演变成反抗心理，达到不可收拾的地步。因此，教师应切记：学生犯了一次错，只能批评一次。千万不要对同一学生的同一件错事，重复同样的批评。如果一定要批评，也应该换个角度进行。这样，学生就不会觉得同样的错误一再被“穷追不舍”，使批评能真正取得实效。

二、坐向效应。许多教师在批评学生时，往往只注重内容、语气等方面的调整，殊不知有效批评往往与座位方向也有相当的关系。心理学家将由座位方向所产生的心理效应称作“坐向效应”。人与人同向而坐时，会有一种平和、亲近之感，这是由此时人的视线斜向交错的视觉感受造成的。但如果人与人相对而言而坐，就会产生一种自然的压迫感、不自由感。即使不是有意凝视对方，由于彼此正面相对，也自然有一种直剌对方心理的攻击性。我们在了解上述“视线心理学”原理之后，会给我们不少启迪。在批评学生面对面而坐。稍微注意一下双方视线与坐向的方式，就能使学生产生不同的心理感受，从而使批评产生截然不同的效果。

三、自己人效应。心理学家指出，要使对方接受你的观点、态度，那么，你就必须同对方保持“同体观”的关系，即让对方把你当“自己人”。一个从来得不到“良”的学生，意外地得一个“良”，他高兴极了，接过老师递过来的试卷，情不自禁地做了一个鬼脸，美滋滋地扭了两下。老师生气了，沉下脸喊道：“瞎猫碰死耗得个‘良’，臭美什么？站一边去！”学生一股高兴劲顿时无影无踪。这位教师犯了个错误，他没有把学生当作“自己人”看待，而是当作管制的对象。这样的敌对态度，只能扩大与学生的心理距离，引起“自主逆反”，达不到情感上的共鸣。如果这位教师能考虑到学生的自尊心，拉近自己与学生的距离，让学生视为自己为一体，认为老师是在为他说话，效果会好得多。比如，在这种情况下，教师可以齐头并进：“得到‘良’真让人高兴，但老师希望你能更努力，下次得到‘优’的时候，我们来共同庆祝好吗？”这样，老师既能取得理想的教育效果，又有效地融洽了师生的关系，可谓两全其美。

四、近因效应。美国某职业棒球队的一位名投手，由于某一个后进队员有了不应该出现的失误，气得他当场把棒球手套狠狠地摔在地上，然而在比赛之后，他还是上前拍拍那个后进球员的肩膀说：“不要难过，我知道你也尽了力，好好加油吧！”这是一句多么适时而得体的话。人与人交往过程中，往往最后的一句决定了整句话的调子，心理学上将这种现象叫做“近因效应”。这对于教育工作颇有指导意义。例如，教师批评学生而闹成僵局，这时，如何打破这种沉闷的僵局呢？“近因效应”明确告诉我们，怒责之后莫忘安慰。也就是说，在批评过程中，难免有些情绪化，但只要结束语妥帖，照样能给学生一个好的印象。例如：“……也许，我的话计得重了一点，但愿你能理解我的的一番苦心。”“……我太激动了，希望你能好好努力！”用这种话作结束店语，学生就会有受勉励之感，认为一番批评虽然严厉了一点，但都是要我好的。相反，如果用“懂了没有？！”“听不听由你，到时候一笔计算！”“如果再犯我决不饶你！”等穷凶极恶、命令式的结束语，不但达不到预想的效果，反而给学生留下一个可恶的印象。